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印刷行業有真正的互聯網型企業嗎?

來源:http://www.qzjz.com.cn 作者:孚燕印刷 發布時間:2020年01月12日 20:13

印刷行業有真正的互聯網企業嗎?

很多人都覺得印刷不好做了,但與相關行業相比,印刷的利潤率還不算太壞,商業印刷的市場還在不斷擴大,每年都保持增長,所以這個行業怎么看也不是一個夕陽產業。有一句話說,從來就沒有夕陽產業,只有夕陽企業。在互聯網時代,關鍵不僅是看印刷企業的規模與歷史,更要看印刷企業怎樣轉型。

 

近些年,不少大的印刷企業遇到了非常大的困難,說到底,不是印刷不行了,而是因為它們的運營模式和互聯網脫節了。傳統時代,“抱大腿”模式一招鮮吃遍天,手上有幾家大的客戶,就可以保證一家中型印刷企業的運營了。而一旦大客戶自身出了問題,那么作為配套的印刷企業當然也會一夜間垮臺。今天,越來越多的傳統印刷企業正面臨著互聯網帶來的生產經營模式轉變的挑戰。痛定思痛,傳統印刷企業“互聯網+”的趨勢正成為印刷企業消解壓力,跟上時代的利器。

 

“互聯網+”追求極致用戶體驗

傳統印刷企業渴望更好地理解互聯網,以為觸網就可以一勞永逸地解決轉型的問題,最后,“互聯網+”成了“包治百病”的萬能藥。事實上,更多的印刷企業開通了自己的網站,或者在流量集中的平臺開設了網店,在移動互聯終端也推出了自己的APP,一時行業電商風生水起。但印刷業的“互聯網+”依然困難重重。

 

對于傳統印刷企業,需要理解究竟什么是互聯網企業?說到底就是要連接上客戶,用戶要參與到產品的生產設計中來,不再以企業為中心管理客戶,而是以客戶為中心來管理企業。

 

在沒有互聯網的傳統時期,印刷企業與用戶之間的關系,是以信息不對稱為基礎,買的沒有賣的精?;ヂ摼W時代是一個消滅信息不對稱的時代,用戶的消費行為發生了變化,鼠標一點就可以比價,而且相互之間可以方便在網上討論,消費者變得越來越有主動權,越來越有話語權。

 

顛覆式的創新是互聯網經濟根本的特征,在用戶體驗方面,顛覆也特別簡單,就是把一個過去很復雜的事變得很簡單。把很困難的事,可能需要學習的事,變得不加思索就能使用,實際上就是簡單的力量。對于客戶,印刷一本畫冊,最后拿到手的就是一本畫冊,這不叫體驗,只有將產品和服務做到極致,超出預期才叫體驗。比如,客戶DIY設計畫冊,網站可以免費提供天量的設計模板,編輯器簡單好用,專業問題家?;?,比如,內頁用多少克重的紙,后期用鎖線、膠訂還是騎馬訂,這些專業問題對于普通用戶來說,都是天書,只有將這些針對專業人氏的問題家?;?,讓普通用戶都看得明白,才是將用戶體驗做到了極致。

 

產品或者服務做得好,好得超出用戶的預期,即使你一分錢廣告都不投放,消費者也會愿意在網上去分享,免費為你創造口碑,免費做廣告,甚至都可能變成一個社會話題,這就是互聯網的連鎖效應。當然,反過來也一樣,用戶體驗很差也會輕易埋葬一家企業。在這個用戶體驗的時代,印刷品遞送到用戶手里,產品的體驗之旅才剛剛開始。

 

海量用戶是建立商業模式的基礎

天量的個性化的零散活件是互聯網消費的特征,對于印刷企業的服務、設計、生產、物流都提出了轉型的挑戰。一些傳統印刷企業一直都說業務不好做,其實并不是沒有業務,只是那種大客戶大訂單沒有了,圍繞著這些大訂單的重資產配置就成了企業的劣勢。而大量的社會零散活件,企業傳統的運營模式沒法接,成本大的嚇人。

 

傳統的印刷企業強調“客戶是上帝”,即企業只為付費的人提供服務。然而,在互聯網經濟中,使用服務的人都是上帝,即使沒有下訂單。在互聯網上,很多服務不僅不收費,還要把質量做得特別好,甚至倒貼錢歡迎人們去用。很多傳統印刷企業看不懂這種游戲規則,認為這倒貼錢的行為簡直就是瘋子。

 

互聯網電子商務、廣告和增值服務都有一個共同的前提,就是巨大的、免費的用戶群。只有擁有一個巨大的用戶群作為基礎,才能產生足夠的收入,才有可能產生利潤。如果不能匯聚海量用戶,那就很難建立有效的商業模式。所以,在搶奪用戶上,互聯網公司是絞盡腦汁,瘋狂砸錢。

 

互聯網經濟強調的首先不是如何獲取收入,而是如何獲取用戶,這是傳統印刷企業互聯網化最容易誤讀的地方。有一個極端的觀點,就是傳統印刷行業沒有真正的互聯網企業,這是針對傳統的線下運營模式提出來的。目前,在印刷行業還沒有看到一家真正擁有海量客戶群,所有業務都真正來自線上的印刷企業。一些印刷電商平臺,簡單地將線下業務轉到線上操作,以為如此就完成了互聯網化,實際線上并沒有給企業帶來真正的流量,也就沒有辦法真正建立起自己的商業模式。

 

很多印刷企業簡單地認為只要有了互聯網技術,有了互聯網作為分銷、推廣平臺,成功就會水到渠成。一上來就想著怎么賺錢,這樣的認識一定會導致失敗。因為他們只是簡單地將互聯網看成了工具,如果有了工具就能掙錢,還要互聯網思維干什么呢?一些傳統印刷企業,基于幾十年線下業務的經驗,將傳統思維帶進互聯網,無異于老虎下水挑戰鱷魚,肯定是要輸的。印刷企業必須理解互聯網經濟的特征,才能更好地融入互聯網經濟


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